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自硬公司用户满意度升级 从“满意”到连续四年“很满意”

2019-07-24 00:56:06来源:自贡网分享到

自贡网讯  (彭晓东 记者 赵凯)7月23日,记者从自贡硬质合金有限责任公司获悉,通过第三方测评用户满意度指数显示,该公司2018年用户满意度指数为93.08,达到“很满意”水平。这是该公司在连续17年保持用户“满意”水平的基础上,连续4年达到用户“很满意”。今年上半年,自硬公司在销量同比增长2.9%的情况下,产品质量异议件数同比下降31.0%,退赔换数量同比下降0.5%。

据了解,自硬公司四大类产品切削刀片、耐磨零件、地矿合金和粉末制品的用户满意度指数均超过90分,全部达到了很满意水平。企业负责人表示,多年来,自硬公司坚持以“百分努力换十分满意”为服务理念,对测评报告中客户反馈的意见和建议,积极响应、持续改进,不断提高用户满意度。为此,该公司聚焦专业营销,强化营销队伍建设,提升业务人员专业素养,同时加强后端技术、生产支撑,针对重点产品制订了品质提升计划,持续开展项目研究和工艺优化,不断提高满足客户需求的能力。